เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (Warranty Terms)

• บริษัทฯ รับประกันสินค้าในระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ส่งมอบสินค้า
• บริษัทฯ จะรับผิดชอบต่อความชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงงานเท่านั้น
• หากเกินระยะเวลารับประกัน ทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการและค่าอะไหล่ที่เสียหายตามจริง
• การรับประกันเครื่องพิมพ์ (Printer) จะไม่รวมถึงวัสดุการพิมพ์ (Consumables) และวัสดุ/อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนตามระยะเวลาการใช้งาน (Periodical Replacement Part) เช่น ตลับหมึก, ชุดซับหมึก, ชุดทำความร้อน เป็นต้น

การรับประกันจะไม่มีผลในกรณีดังต่อไปนี้ (ข้อยกเว้น)

• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ (ไฟไหม้, น้ำท่วม), การใช้ไฟฟ้าผิดปกติ, สัตว์หรือแมลง
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวิธี, การซ่อมบำรุงหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สินค้าถูกถอดชิ้นส่วนหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ
• หมายเลขเครื่อง (Serial Number) หรือสติ๊กเกอร์รับประกันถูกลบ, ขีดฆ่า หรือแก้ไข
• ยกเว้นการรับประกันระบบไฟฟ้าและสาเหตุเนื่องจากไฟฟ้าลัดวงจร
• การใช้หมึกพิมพ์เทียบเท่า, หมึกเติม, หรือหมึกเลียนแบบ ซึ่งทำให้การรับประกันสิ้นสุดลง

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน

สำหรับลูกค้าออนไลน์: มีสิทธิ์คืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า บริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วัน

• กรณีสภาพสมบูรณ์: คืนเงินเต็มจำนวน ไม่หักค่าธรรมเนียม
• กรณีสภาพไม่สมบูรณ์: ลูกค้าจะถูกหักค่าบริการ 5% - 25% จากราคาสินค้า

สำหรับดีลเลอร์/ลูกค้าทั่วไป: สินค้าที่เปิดขายแล้วไม่เกิน 7 วัน หากต้องการคืนจะถูกหัก 5% - 25% จากราคาสินค้า

หมายเหตุสำหรับ VGA Card: ใช้เวลาตรวจสอบ 7-14 วันก่อนดำเนินการ

การเคลมสินค้า

• เคลมเปลี่ยนตัวใหม่ (เสียใน 7 วัน): ลูกค้าจะได้รับการเปลี่ยนตัวใหม่ทันที หากสินค้าไม่ผิดเงื่อนไขและมีอาการเสียจริง พร้อมอุปกรณ์ครบถ้วนในสภาพใหม่
• เคลมปกติ (ในระยะประกัน): สามารถส่งเคลมได้ที่สำนักงานใหญ่ โดยบริษัทจะพิจารณาซ่อม, เปลี่ยนรุ่นเดิม, หรือเสนอ Upgrade เป็นรุ่นอื่นโดยลูกค้าจ่ายส่วนต่าง
• ฝากเคลม: สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากเราโดยตรงแต่มีสติ๊กเกอร์ที่สามารถดำเนินการได้ สามารถฝากเคลมโดยอาจมีค่าใช้จ่าย

นโยบายการคิดค่าเสื่อม (กรณีคืนเงิน)

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนโดยหักค่าเสื่อมตามนโยบาย เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมหรือใกล้เคียงเปลี่ยนให้

สินค้านอกเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าจะถูกพิจารณาเป็นสินค้านอกประกันทันที หากพบสภาพผิดปกติในกรณีดังต่อไปนี้:

• ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกัน หรือสติ๊กเกอร์ชำรุด ฉีกขาด
• สินค้ามีสภาพผิดปกติทางรูปทรง เช่น แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ
• มีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดจากการใช้งานปกติ เช่น คราบน้ำ, สนิม, ตะไคร่น้ำ, รอยไหม้
• PCB มีลายวงจรขาด, มีแมลง, มีการเขียนด้วยปากกาเคมี
• สินค้าถูกเปิด, แกะ, หรือซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เสียหายจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม
• ปัญหาจากซอฟต์แวร์หรือไวรัสที่ผู้ซื้อติดตั้งเพิ่มเติม

ตัวอย่างสินค้าผิดเงื่อนไข